Ogólne polityki, warunki korzystania oraz postanowienia dotyczące AI

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze strony internetowej VSolo, reguły przetwarzania danych, nasze podejście do wykorzystywania sztucznej inteligencji, a także postanowienia mające zastosowanie w sytuacjach, gdy rozwiązania programowe VSolo, usługi, wtyczki, formularze, systemy antyspamowe, systemy zbierania i zarządzania zgodami lub inne rozwiązania VSolo są wykorzystywane na stronach internetowych podmiotów trzecich, w aplikacjach, na platformach lub w innych zewnętrznych zasobach.

Korzystając ze strony internetowej VSolo, naszych usług, produktów, integracji lub rozwiązań, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym dokumentem i akceptujesz jego postanowienia.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument ma zastosowanie do:

• strony internetowej VSolo;
• materiałów, usług i funkcjonalności dostępnych za pośrednictwem strony internetowej VSolo;
• produktów, rozwiązań programowych, integracji, formularzy, wtyczek, modułów, widgetów, systemów antyspamowych, systemów zbierania i zarządzania zgodami oraz innych autorskich rozwiązań VSolo;
• przypadków, w których takie rozwiązania są wykorzystywane na stronach internetowych podmiotów trzecich, w aplikacjach podmiotów trzecich, usługach lub innych zewnętrznych zasobach.

1.2. Niektóre produkty, usługi lub modele współpracy mogą być dodatkowo regulowane odrębnymi warunkami indywidualnymi, umowami, specyfikacjami technicznymi, ofertami, zasadami korzystania lub innymi dokumentami. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia szczególne, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

1.3. Dokładamy starań, aby udostępniać informacje rzetelne, jasne, aktualne i użyteczne. Informacje opublikowane na stronie internetowej lub w ramach naszych rozwiązań nie stanowią jednak gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów, nie stanowią indywidualnej porady, chyba że wyraźnie wskazano inaczej, oraz nie stanowią oferty zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

1.4. Wykorzystywanie informacji, materiałów, tekstów, grafik, struktury strony, rozwiązań, elementów interfejsu lub innych przedmiotów własności intelektualnej bez zgody uprawnionego jest zabronione, chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez prawo lub zostało wyraźnie uzgodnione na piśmie z uprawnionym.

2. Polityka prywatności

2.1. Jakie dane możemy zbierać

Możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie informacji:

• dane podawane dobrowolnie, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości, dane firmy oraz inne informacje, które samodzielnie przekazujesz lub przesyłasz;
• dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, wersja przeglądarki, system operacyjny, typ urządzenia, rozdzielczość ekranu, język przeglądarki, strefa czasowa, źródło wejścia oraz data i godzina dostępu;
• dane dotyczące korzystania ze strony internetowej lub usług, takie jak przeglądane strony, czas trwania wizyty, sekwencja działań, kliknięcia przycisków, zdarzenia techniczne, interakcje z formularzami, błędy oraz inne informacje niezbędne do analityki, bezpieczeństwa lub ulepszania usług;
• dane zbierane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii;
• dane, które mogą być zbierane, gdy nasze rozwiązania są wykorzystywane w zasobach podmiotów trzecich, jeżeli takie rozwiązania są zintegrowane ze stroną internetową, aplikacją lub platformą podmiotu trzeciego.

2.2. Dane, które mogą być zbierane, gdy nasze rozwiązania są wykorzystywane w zasobach podmiotów trzecich

Jeżeli nasze rozwiązania są wykorzystywane na stronach internetowych podmiotów trzecich, w aplikacjach podmiotów trzecich lub w usługach podmiotów trzecich, możemy przetwarzać dane niezbędne do prawidłowego działania danego rozwiązania, w tym:

• adres IP użytkownika;
• rodzaj przeglądarki i system operacyjny;
• datę, godzinę oraz techniczne parametry dostępu;
• strony, na których aktywowano nasze rozwiązanie;
• dane o działaniach użytkownika, jeśli jest to technicznie niezbędne do działania rozwiązania;
• dane wprowadzone do formularza lub innego interfejsu, jeśli jest to niezbędne do realizacji funkcji usługi;
• dane dotyczące zgody, ustawień prywatności lub inne sygnały techniczne związane z zarządzaniem zgodami;
• logi techniczne niezbędne do diagnostyki, bezpieczeństwa, ochrony antyspamowej lub zapewnienia prawidłowego działania rozwiązania.

2.3. Dodatkowe dane, które mogą być przetwarzane w celu ochrony antyspamowej i bezpieczeństwa

W celu wykrywania i blokowania spamu, oszustw, zautomatyzowanych nadużyć, botów lub szkodliwych żądań mogą być przetwarzane następujące dane:

• adres IP nadawcy;
• dane User-Agent;
• nagłówki HTTP;
• strefa czasowa;
• ustawienia językowe przeglądarki;
• behawioralne sygnały techniczne, takie jak rytm pisania, naciśnięcia klawiszy, ruchy myszy lub inne oznaki zautomatyzowanej interakcji, o ile zostały technicznie wdrożone w danym rozwiązaniu;
• zahaszowane wartości niektórych parametrów technicznych lub związanych z formularzem;
• inne parametry techniczne niezbędne do oceny ryzyka spamu lub nadużyć.

2.4. W jaki sposób wykorzystujemy dane

Możemy wykorzystywać zebrane dane do następujących celów:

• świadczenia, utrzymywania i rozwijania strony internetowej, usług, rozwiązań i funkcjonalności;
• obsługi Twoich zapytań, wniosków, wiadomości i zgłoszeń;
• zapewnienia działania formularzy, integracji, modułów i widgetów;
• prowadzenia analityki oraz ulepszania struktury, logiki, jakości i użyteczności;
• ochrony przed spamem, oszustwami, nadużyciami, atakami technicznymi i nieuprawnionym użyciem;
• diagnostyki technicznej, monitorowania błędów i kontroli bezpieczeństwa;
• wypełniania obowiązków prawnych;
• ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów;
• wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy;
• realizacji wyborów użytkownika dotyczących zgody na przetwarzanie danych lub stosowanie plików cookie.

2.5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• Twoja zgoda;
• niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy;
• wypełnienie naszych obowiązków prawnych;
• nasz prawnie uzasadniony interes, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa, analityki, zapobiegania nadużyciom, utrzymania funkcjonalności usług, poprawy jakości oraz ochrony naszych praw.

2.6. Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Możemy udostępniać dane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony internetowej lub usług, w tym:

• dostawcom hostingu;
• dostawcom infrastruktury technicznej;
• dostawcom usług analitycznych, komunikacyjnych lub bezpieczeństwa;
• dostawcom usług związanych z obsługą zgłoszeń, wiadomości, formularzy lub automatyzacją;
• doradcom, wykonawcom lub partnerom zaangażowanym w świadczenie usług i zobowiązanym do zachowania poufności;
• organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Jeżeli nasze rozwiązania są wykorzystywane w zasobie podmiotu trzeciego, niektóre dane mogą być również przetwarzane przez właściciela tego zasobu jako odrębnego administratora lub podmiot przetwarzający zgodnie z jego własnymi politykami.

2.7. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane nie dłużej, niż jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika z przepisów prawa, umowy, technicznych wymogów bezpieczeństwa lub uzasadnionej potrzeby ochrony praw i interesów.

Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to konieczne:

• dla zapewnienia bezpieczeństwa;
• dla prowadzenia logów technicznych;
• dla potwierdzenia faktu wyrażenia zgody;
• dla rozstrzygania sporów;
• dla spełnienia wymogów prawnych;
• jeżeli część danych jest przechowywana w usługach podmiotów trzecich, nad których okresami retencji nie mamy bezpośredniej technicznej kontroli.

2.8. Ochrona danych

Stosujemy rozsądne organizacyjne i techniczne środki ochrony danych, w tym:

• korzystanie z bezpiecznych kanałów transmisji danych;
• ograniczony dostęp do informacji;
• aktualizacje oprogramowania;
• kontrolę dostępu do usług i serwerów;
• środki mające na celu zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi, utracie, zmianie lub zniszczeniu informacji.

Jednocześnie żadna metoda transmisji danych przez internet ani żadna metoda elektronicznego przechowywania danych nie może gwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

2.9. Prawa użytkownika

Możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• żądania sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;
• żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
• żądania ograniczenia przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, jeżeli jest to dopuszczalne przez prawo;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• złożenia skargi do właściwego organu, jeżeli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone.

2.10. Dane dzieci

Nasze usługi i rozwiązania nie są przeznaczone specjalnie dla dzieci, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej lub, jeśli jest to wymagane, bez zgody rodzica albo opiekuna prawnego. Jeżeli dowiemy się, że takie dane zostały pozyskane w sposób nieprawidłowy, podejmiemy działania w celu ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.

3. Pliki cookie i podobne technologie

3.1. Czym są pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe lub podobne technologie, które mogą być zapisywane na Twoim urządzeniu w celu zapewnienia działania strony internetowej, zapamiętywania preferencji, umożliwiania analityki, wspierania bezpieczeństwa oraz realizacji innych celów technicznych lub funkcjonalnych.

3.2. Rodzaje plików cookie, które mogą być stosowane

Możemy używać:

• ściśle niezbędnych plików cookie, bez których strona internetowa lub niektóre funkcje nie mogą działać prawidłowo;
• funkcjonalnych plików cookie do zapamiętywania Twoich preferencji;
• analitycznych plików cookie w celu zrozumienia, jak wykorzystywana jest strona internetowa lub dane rozwiązanie;
• plików cookie związanych z bezpieczeństwem lub podobnych mechanizmów służących ochronie przed nadużyciami;
• plików cookie lub sygnałów technicznych związanych z zarządzaniem zgodami;
• reklamowych lub marketingowych plików cookie, jeżeli są one wykorzystywane w konkretnej konfiguracji strony internetowej lub integracji.

3.3. Zarządzanie plikami cookie

Możesz zarządzać wykorzystywaniem plików cookie za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki, a w niektórych przypadkach także poprzez baner cookie lub interfejs zarządzania zgodami, jeśli został wdrożony. Zablokowanie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność określonych funkcji strony internetowej lub usług.

4. Polityka dotycząca sztucznej inteligencji (AI)

4.1. Podejście ogólne

Możemy wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji w procesach wspomagających lub odrębnych, w szczególności do:

• analizowania dużych zbiorów informacji;
• wyszukiwania dodatkowych źródeł;
• sprawdzania struktury lub logiki materiałów;
• tworzenia wersji roboczych;
• przygotowywania technicznych wariantów sformułowań;
• automatyzacji niektórych etapów pracy z treściami, wiadomościami lub interakcjami.

4.2. Nasze podstawowe zasady

1. Ocena ekspercka, odpowiedzialność oraz ostateczna logika redakcyjna pozostają po stronie człowieka, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Nie traktujemy AI jako pełnego substytutu profesjonalnego osądu tam, gdzie wymagana jest kompetentna ocena, weryfikacja faktów, odpowiedzialność prawna, techniczna, redakcyjna lub zarządcza.
3. Materiały stworzone w całości lub częściowo przy użyciu AI mogą być przeglądane, edytowane, doprecyzowywane lub rozwijane przez człowieka.
4. Możemy oznaczać materiały stworzone lub istotnie zmodyfikowane przy użyciu AI w dowolny sposób, jaki uznamy za odpowiedni dla danego projektu, w tym za pomocą noty tekstowej, oznaczenia, wyróżnika stylistycznego, wskaźnika lub innej czytelnej metody.
5. Jeżeli użytkownik wchodzi w interakcję z interfejsem AI, elementem AI lub zautomatyzowanym rozwiązaniem opartym na AI, możemy poinformować o tym użytkownika bezpośrednio lub pośrednio w interfejsie, opisie usługi lub dokumentacji towarzyszącej.

4.3. Ograniczenia AI

Nie gwarantujemy, że treści lub odpowiedzi wygenerowane przy użyciu AI będą zawsze wolne od błędów, kompletne, aktualne lub odpowiednie dla Twojej konkretnej sytuacji bez dodatkowej weryfikacji. Użytkownicy powinni zachować rozsądek i w razie potrzeby zasięgnąć profesjonalnej porady.

4.4. Dane i AI

Jeżeli w naszych procesach wykorzystywane są narzędzia AI, staramy się nie przekazywać nadmiarowych danych osobowych i nie wykorzystywać AI w sposób, który byłby sprzeczny z naszymi obowiązkami dotyczącymi poufności, zobowiązaniami umownymi lub obowiązującym prawem. Jednocześnie użytkownicy powinni powstrzymać się od przekazywania za pośrednictwem formularzy, usług lub interfejsów informacji wrażliwych, poufnych lub nadmiernych, chyba że jest to obiektywnie konieczne.

5. Warunki korzystania ze strony internetowej, usług i rozwiązań VSolo

5.1. Ogólne warunki korzystania

Korzystając ze strony internetowej, usług, produktów, rozwiązań programowych, integracji lub innych narzędzi VSolo, zobowiązujesz się do:

• korzystania z nich w dobrej wierze i zgodnie z ich przeznaczeniem;
• nieużywania ich do działań bezprawnych, oszukańczych, szkodliwych lub dyskryminujących;
• niepodejmowania prób obchodzenia ograniczeń technicznych, włamywania się do systemu, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu ani zakłócania działania usług;
• niewykorzystywania naszych rozwiązań do rozpowszechniania spamu, złośliwego kodu, fałszywych danych lub jakiejkolwiek innej niepożądanej aktywności;
• nienaruszania praw własności intelektualnej, prawa do prywatności ani innych praw osób trzecich.

5.2. Prawo do ograniczenia lub zakończenia dostępu

Możemy, bez uprzedniego powiadomienia, ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp do strony internetowej, usług, produktów lub określonej funkcjonalności, jeżeli:

• istnieją podstawy, by uznać, że niniejsze warunki zostały naruszone;
• istnieje konieczność techniczna, związana z bezpieczeństwem lub prawna;
• dostęp jest wykorzystywany w sposób stanowiący nadużycie;
• dalsze zapewnianie dostępu stało się niemożliwe lub niepraktyczne.

5.3. Licencja na korzystanie

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, przyznajemy użytkownikowi ograniczone, niewyłączne, odwołalne i niezbywalne prawo do korzystania ze strony internetowej, usług lub rozwiązań wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem i zgodnie z niniejszymi warunkami.

Użytkownikowi nie wolno:

• kopiować, sprzedawać, wynajmować, sublicencjonować ani rozpowszechniać naszych rozwiązań bez zezwolenia;
• dekompilować, deasemblować ani podejmować prób uzyskania kodu źródłowego, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie dozwolonych przez prawo;
• usuwać oznaczeń autorstwa, ograniczeń lub informacji o własności.

5.4. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do tekstów, struktury, projektu, grafik, logiki rozwiązań, modułów, wtyczek, kodu, baz danych, dokumentacji, elementów marki i innych obiektów prezentowanych na stronie internetowej lub wykorzystywanych w ramach usług VSolo przysługują VSolo lub są wykorzystywane na zgodnej z prawem podstawie.

5.5. Brak gwarancji

Strona internetowa, usługi, rozwiązania programowe, wtyczki, moduły, integracje i inne produkty mogą być udostępniane w formule „tak jak są” i „w miarę dostępności”. Nie gwarantujemy:

• nieprzerwanego ani bezbłędnego działania;
• pełnej zgodności z dowolnym oprogramowaniem podmiotów trzecich;
• braku awarii, opóźnień lub utraty danych;
• osiągnięcia jakiegokolwiek określonego rezultatu handlowego, technicznego, prawnego lub innego.

5.6. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za:

• szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub następcze;
• utratę zysku, danych, reputacji, klientów lub możliwości;
• działania lub zaniechania podmiotów trzecich;
• skutki korzystania lub niemożności korzystania ze strony internetowej, usług lub integracji;
• skutki korzystania z naszych rozwiązań w zasobach podmiotów trzecich, jeżeli skutki te są spowodowane konfiguracją, politykami, błędami, działaniami lub zaniechaniami właściciela danego zasobu podmiotu trzeciego lub jego wykonawców.

6. Szczególne postanowienia dotyczące zasobów podmiotów trzecich i ich właścicieli

6.1. Jeżeli nasze rozwiązania są wykorzystywane w zasobie podmiotu trzeciego

Jeżeli właściciel strony internetowej, aplikacji, platformy lub innego zasobu podmiotu trzeciego korzysta z naszych rozwiązań, ponosi on samodzielną odpowiedzialność za:

• legalność korzystania z danego rozwiązania;
• właściwe informowanie swoich użytkowników;
• posiadanie niezbędnych polityk prywatności, polityk cookie, banerów zgód, umów, powiadomień i podstaw prawnych;
• prawidłowe skonfigurowanie integracji;
• zgodne z prawem zbieranie, przekazywanie i przetwarzanie danych osobowych w ramach swojego zasobu;
• przestrzeganie lokalnych przepisów prawa mających do niego zastosowanie.

6.2. Rozgraniczenie odpowiedzialności

Nie odpowiadamy za treść, legalność, bezpieczeństwo, prawidłowość ani sposób działania żadnego zasobu podmiotu trzeciego, nawet jeśli nasze rozwiązanie jest tam zainstalowane lub wykorzystywane.

Właściciel zasobu podmiotu trzeciego powinien samodzielnie ocenić, czy korzystanie z naszego rozwiązania jest odpowiednie z punktu widzenia jego jurysdykcji, procesów biznesowych, kategorii danych, zobowiązań umownych i wymogów regulacyjnych.

6.3. Dane użytkowników końcowych zasobu podmiotu trzeciego

Jeżeli użytkownik końcowy wchodzi w interakcję z naszym rozwiązaniem w zasobie podmiotu trzeciego, niektóre dane mogą być przetwarzane przez:

• właściciela zasobu podmiotu trzeciego;
• nas, jako dostawcę danego rozwiązania;
• określonych dostawców technicznych, jeżeli jest to niezbędne do funkcjonowania infrastruktury.

W takich przypadkach zakres ról i odpowiedzialności zależy od konkretnego modelu integracji, ustawień, umów i rzeczywistego przepływu danych.

6.4. Systemy zgód, rozwiązania antyspamowe i inne narzędzia techniczne

Systemy zbierania i zarządzania zgodami VSolo, rozwiązania antyspamowe, formularze, skrypty, moduły i inne narzędzia techniczne mogą:

• zbierać lub rejestrować sygnały techniczne związane z działaniami użytkownika;
• przechowywać fakt wyrażenia zgody lub odmowy;
• wykorzystywać parametry behawioralne, techniczne lub usługowe w celu zapewnienia bezpieczeństwa lub funkcjonalności;
• współdziałać z usługami podmiotów trzecich, jeżeli jest to niezbędne do realizacji funkcji rozwiązania.

Właściciel zasobu podmiotu trzeciego musi zapewnić, że takie wykorzystanie zostało prawidłowo odzwierciedlone w jego dokumentacji prawnej.

7. Komunikacja, wnioski i powiadomienia

Jeżeli chcesz:

• uzyskać informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych;
• zadać pytanie dotyczące działania naszych usług;
• zgłosić błąd, nadużycie lub potencjalne naruszenie;
• złożyć wniosek dotyczący Twoich praw;
• wyjaśnić prawne lub techniczne aspekty korzystania z naszych rozwiązań,

skorzystaj z danych kontaktowych podanych na stronie „Kontakt” w serwisie VSolo.

8. Aktualizacje niniejszego dokumentu

Możemy zmieniać, uzupełniać lub aktualizować niniejszy dokument w dowolnym czasie, jeżeli będzie to konieczne w celu:

• dostosowania treści do zmian w usługach lub strukturze strony internetowej;
• uwzględnienia nowych rozwiązań technicznych;
• doprecyzowania sformułowań prawnych;
• spełnienia wymogów prawnych;
• zwiększenia przejrzystości dla użytkowników.

Zaktualizowana wersja zaczyna obowiązywać z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

9. Prawo właściwe

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, niniejszy dokument oraz wszelkie stosunki powstające w związku z korzystaniem ze strony internetowej, usług, produktów lub rozwiązań VSolo podlegają prawu Ukrainy.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego dokumentu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

10.2. Niewykonywanie przez nas któregokolwiek z postanowień niniejszego dokumentu nie oznacza zrzeczenia się odpowiedniego prawa.

10.3. Niniejszy dokument stanowi ogólny publiczny opis naszych podejść i zasad. W odniesieniu do niektórych projektów, usług, integracji lub relacji umownych mogą obowiązywać dodatkowe lub szczególne warunki.