Allgemeine Richtlinien, Nutzungsbedingungen und Bestimmungen zum Einsatz von KI

Dieses Dokument legt die Bedingungen für die Nutzung der VSolo-Website, die Regeln für die Datenverarbeitung, unseren Ansatz zum Einsatz künstlicher Intelligenz sowie die Bestimmungen fest, die gelten, wenn Softwarelösungen, Dienste, Plugins, Formulare, Anti-Spam-Systeme, Systeme zur Einholung und Verwaltung von Einwilligungen oder andere Lösungen von VSolo auf Websites Dritter, in Anwendungen, auf Plattformen oder in anderen externen Ressourcen verwendet werden.

Durch die Nutzung der VSolo-Website, unserer Dienste, Produkte, Integrationen oder Lösungen bestätigen Sie, dass Sie dieses Dokument gelesen haben und seinen Bestimmungen zustimmen.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Dieses Dokument gilt für:

die VSolo-Website;
Materialien, Dienste und Funktionen, die über die VSolo-Website verfügbar sind;
Produkte, Softwarelösungen, Integrationen, Formulare, Plugins, Module, Widgets, Anti-Spam-Systeme, Systeme zur Einholung und Verwaltung von Einwilligungen sowie andere proprietäre Lösungen von VSolo;
Fälle, in denen solche Lösungen auf Websites Dritter, in Anwendungen Dritter, Diensten Dritter oder anderen externen Ressourcen verwendet werden.

1.2. Bestimmte Produkte, Dienstleistungen oder Formen der Zusammenarbeit können zusätzlich durch gesonderte individuelle Bedingungen, Verträge, technische Spezifikationen, Angebote, Nutzungsregeln oder andere Dokumente geregelt werden. Im Falle von Widersprüchen haben die spezielleren Bedingungen Vorrang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

1.3. Wir bemühen uns, richtige, klare, aktuelle und nützliche Informationen bereitzustellen. Informationen, die auf der Website oder im Rahmen unserer Lösungen veröffentlicht werden, stellen jedoch keine Garantie für Ergebnisse dar, gelten nicht als individuelle Beratung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, und stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

1.4. Die Nutzung von Informationen, Materialien, Texten, Grafiken, der Website-Struktur, Lösungen, Interface-Elementen oder sonstigen Gegenständen des geistigen Eigentums ohne Zustimmung des Rechteinhabers ist untersagt, es sei denn, sie ist gesetzlich ausdrücklich erlaubt oder vom Rechteinhaber schriftlich ausdrücklich genehmigt worden.

2. Datenschutzrichtlinie

2.1. Welche Daten wir erheben können

Wir können folgende Kategorien von Informationen erheben und verarbeiten:

Daten, die Sie freiwillig bereitstellen, wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt Ihrer Nachricht, Unternehmensdaten und sonstige Informationen, die Sie uns selbstständig übermitteln oder zusenden;
technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmauflösung, Browsersprache, Zeitzone, Herkunft der Weiterleitung sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
Daten über die Nutzung der Website oder der Dienste, etwa die von Ihnen aufgerufenen Seiten, die Dauer Ihres Besuchs, die Abfolge Ihrer Handlungen, Klicks auf Schaltflächen, technische Ereignisse, Interaktionen mit Formularen, Fehler sowie sonstige Informationen, die für Analysen, Sicherheit oder die Verbesserung der Dienste erforderlich sind;
Daten, die durch Cookies oder ähnliche Technologien erhoben werden;
Daten, die erhoben werden können, wenn unsere Lösungen auf Ressourcen Dritter genutzt werden, sofern diese Lösungen in eine Website, Anwendung oder Plattform eines Dritten integriert sind.

2.2. Daten, die erhoben werden können, wenn unsere Lösungen auf Ressourcen Dritter verwendet werden

Wenn unsere Lösungen auf Websites Dritter, in Anwendungen Dritter oder in Diensten Dritter eingesetzt werden, können wir die für das ordnungsgemäße Funktionieren der jeweiligen Lösung erforderlichen Daten verarbeiten, darunter:

die IP-Adresse des Nutzers;
Browsertyp und Betriebssystem;
Datum, Uhrzeit und technische Zugriffsparameter;
Seiten, auf denen unsere Lösung aktiviert wurde;
Daten über Nutzeraktionen, soweit dies für den Betrieb der Lösung technisch erforderlich ist;
Daten, die in ein Formular oder eine andere Benutzeroberfläche eingegeben werden, soweit dies für die Erbringung der Funktion des Dienstes erforderlich ist;
einwilligungsbezogene Daten, Datenschutzeinstellungen oder sonstige technische Signale im Zusammenhang mit dem Einwilligungsmanagement;
technische Protokolle, die für Diagnose, Sicherheit, Anti-Spam-Schutz oder zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Lösung erforderlich sind.

2.3. Zusätzliche Daten, die für Anti-Spam-Schutz und Sicherheit verarbeitet werden können

Zur Erkennung und Blockierung von Spam, betrügerischen Aktivitäten, automatisiertem Missbrauch, Bots oder schädlichen Anfragen können folgende Daten verarbeitet werden:

die IP-Adresse des Absenders;
User-Agent-Daten;
HTTP-Header;
Zeitzone;
Spracheinstellungen des Browsers;
verhaltensbezogene technische Signale wie Tipp-Rhythmus, Tastatureingaben, Mausbewegungen oder andere Hinweise auf automatisierte Interaktion, soweit dies in einer bestimmten Lösung technisch umgesetzt ist;
gehashte Werte bestimmter technischer oder formularbezogener Parameter;
andere technische Parameter, die für die Bewertung des Spam- oder Missbrauchsrisikos erforderlich sind.

2.4. Wie wir Daten verwenden

Wir können die erhobenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Wartung und Weiterentwicklung der Website, der Dienste, der Lösungen und der Funktionen;
Bearbeitung Ihrer Anfragen, Nachrichten, Einsendungen und sonstigen Mitteilungen;
Sicherstellung des Betriebs von Formularen, Integrationen, Modulen und Widgets;
Analysen sowie Verbesserung von Struktur, Logik, Qualität und Benutzerfreundlichkeit;
Schutz vor Spam, Betrug, Missbrauch, technischen Angriffen und unbefugter Nutzung;
technische Diagnose, Fehlerüberwachung und Sicherheitsprüfungen;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Wahrung unserer berechtigten Interessen;
Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;
Umsetzung der Einwilligungsentscheidungen der Nutzer in Bezug auf Datenverarbeitung oder die Verwendung von Cookies.

2.5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Situation können wir personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:

Ihre Einwilligung;
die Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;
die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen;
unser berechtigtes Interesse, insbesondere in Bezug auf Sicherheit, Analysen, Missbrauchsprävention, Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit der Dienste, Qualitätsverbesserung und den Schutz unserer Rechte.

2.6. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir können Daten nur insoweit an Dritte weitergeben, wie dies für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website oder der Dienste erforderlich ist, darunter:

Hosting-Anbieter;
Anbieter technischer Infrastruktur;
Anbieter von Analyse-, Kommunikations- oder Sicherheitsdiensten;
Anbieter von Diensten zur Verarbeitung von Anfragen, Nachrichten, Formularen oder Automatisierungen;
Berater, Auftragnehmer oder Partner, die an der Leistungserbringung beteiligt sind und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
Behörden oder sonstige berechtigte Personen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn unsere Lösungen auf einer Ressource eines Dritten verwendet werden, können bestimmte Daten auch durch den Betreiber dieser Ressource als eigenständiger Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter gemäß dessen eigenen Richtlinien verarbeitet werden.

2.7. Speicherung von Daten

Wir speichern Daten nicht länger, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, es sei denn, eine längere Speicherung ist gesetzlich, vertraglich, aufgrund technischer Sicherheitsanforderungen oder wegen eines berechtigten Schutzbedarfs in Bezug auf Rechte und Interessen erforderlich.

Bestimmte Daten können länger gespeichert werden, wenn dies erforderlich ist:

zur Gewährleistung der Sicherheit;
zur Führung technischer Protokolle;
zum Nachweis der erteilten Einwilligung;
zur Beilegung von Streitigkeiten;
zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen;
wenn bestimmte Daten in Diensten Dritter gespeichert werden, auf deren Aufbewahrungsfristen wir keinen direkten technischen Einfluss haben.

2.8. Schutz von Daten

Wir treffen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz von Daten, darunter:

die Nutzung sicherer Datenübertragungskanäle;
beschränkter Zugriff auf Informationen;
Software-Updates;
Zugriffskontrollen für Dienste und Server;
Maßnahmen zur Verhinderung unbefugten Zugriffs, Verlusts, Veränderung oder Zerstörung von Informationen.

Gleichzeitig kann keine Methode der Datenübertragung über das Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung absolute Sicherheit garantieren.

2.9. Rechte der Nutzer

Sie können das Recht haben:

auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten;
auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
auf Löschung von Daten, soweit gesetzlich vorgesehen;
auf Einschränkung der Verarbeitung;
der Verarbeitung zu widersprechen, soweit gesetzlich zulässig;
eine Einwilligung zu widerrufen, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
Beschwerde bei der zuständigen Behörde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

2.10. Daten von Kindern

Unsere Dienste und Lösungen richten sich nicht speziell an Kinder, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne entsprechende Rechtsgrundlage oder, soweit erforderlich, ohne die Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters. Wenn uns bekannt wird, dass solche Daten unrechtmäßig erhoben wurden, werden wir Maßnahmen ergreifen, um sie zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken.

3. Cookies und ähnliche Technologien

3.1. Was Cookies sind

Cookies sind kleine Textdateien oder ähnliche Technologien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können, um den Betrieb der Website sicherzustellen, Präferenzen zu speichern, Analysen zu ermöglichen, Sicherheit zu unterstützen und anderen technischen oder funktionalen Zwecken zu dienen.

3.2. Arten von Cookies, die verwendet werden können

Wir können folgende Cookies verwenden:

unbedingt erforderliche Cookies, ohne die die Website oder bestimmte Funktionen nicht ordnungsgemäß funktionieren können;
funktionale Cookies zur Speicherung Ihrer Präferenzen;
Analyse-Cookies, um zu verstehen, wie die Website oder eine Lösung genutzt wird;
Sicherheits-Cookies oder ähnliche Mechanismen zum Schutz vor Missbrauch;
Cookies oder technische Signale im Zusammenhang mit dem Einwilligungsmanagement;
Werbe- oder Marketing-Cookies, soweit solche Cookies in einer bestimmten Website-Konfiguration oder Integration verwendet werden.

3.3. Verwaltung von Cookies

Sie können die Verwendung von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers und in bestimmten Fällen über ein Cookie-Banner oder eine Oberfläche zur Einwilligungsverwaltung steuern, sofern eine solche implementiert ist. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Funktionsfähigkeit einzelner Website- oder Dienstefunktionen beeinträchtigen.

4. Richtlinie zum Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)

4.1. Allgemeiner Ansatz

Wir können Werkzeuge der künstlichen Intelligenz zur Unterstützung oder für eigenständige Arbeitsabläufe einsetzen, insbesondere für:

die Analyse großer Informationsmengen;
die Recherche zusätzlicher Quellen;
die Prüfung von Struktur oder Logik von Materialien;
die Erstellung von Entwürfen;
die Formulierung technischer Textvarianten;
die Automatisierung bestimmter Arbeitsschritte bei Inhalten, Nachrichten oder Interaktionen.

4.2. Unsere Grundprinzipien

Fachliche Beurteilung, Verantwortung und die finale redaktionelle Logik verbleiben beim Menschen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Wir betrachten KI nicht als vollständigen Ersatz für professionelles Urteilsvermögen, wenn fachkundige Bewertung, Faktenprüfung, rechtliche, technische, redaktionelle oder leitende Verantwortung erforderlich ist.
Materialien, die ganz oder teilweise mithilfe von KI erstellt wurden, können durch einen Menschen überprüft, bearbeitet, präzisiert oder weiterentwickelt werden.
Wir können Materialien, die mithilfe von KI erstellt oder wesentlich verändert wurden, in jeder für das jeweilige Projekt geeigneten Weise kennzeichnen, einschließlich eines Textvermerks, Labels, stilistischen Merkmals, Hinweises oder einer anderen klaren Methode.
Wenn ein Nutzer mit einer KI-Oberfläche, einem KI-Element oder einer automatisierten, KI-gestützten Lösung interagiert, können wir ihn darüber direkt oder indirekt innerhalb der Oberfläche, der Dienstebeschreibung oder der zugehörigen Dokumentation informieren.

4.3. Grenzen von KI

Wir garantieren nicht, dass Inhalte oder Antworten, die mithilfe von KI erzeugt wurden, stets fehlerfrei, vollständig, aktuell oder ohne zusätzliche Prüfung für Ihre konkrete Situation geeignet sind. Nutzer sollten umsichtig handeln und gegebenenfalls fachlichen Rat einholen.

4.4. Daten und KI

Soweit KI-Werkzeuge in unseren Prozessen eingesetzt werden, bemühen wir uns, keine übermäßigen personenbezogenen Daten weiterzugeben und KI nicht in einer Weise einzusetzen, die mit unseren Vertraulichkeitspflichten, vertraglichen Verpflichtungen oder geltendem Recht unvereinbar wäre. Gleichzeitig sollten Nutzer davon absehen, sensible, vertrauliche oder übermäßige Informationen über Formulare, Dienste oder Benutzeroberflächen zu übermitteln, sofern dies nicht objektiv erforderlich ist.

5. Nutzungsbedingungen für die VSolo-Website, Dienste und Lösungen

5.1. Allgemeine Nutzungsbedingungen

Durch die Nutzung der Website, der Dienste, Produkte, Softwarelösungen, Integrationen oder sonstigen Werkzeuge von VSolo verpflichten Sie sich:

diese nach Treu und Glauben und entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck zu nutzen;
sie nicht für rechtswidrige, betrügerische, schädliche oder diskriminierende Tätigkeiten zu verwenden;
nicht zu versuchen, technische Beschränkungen zu umgehen, das System zu hacken, unbefugten Zugang zu erlangen oder die Funktionsweise der Dienste zu beeinträchtigen;
unsere Lösungen nicht zur Verbreitung von Spam, schädlichem Code, falschen Daten oder sonstigen unerwünschten Aktivitäten zu nutzen;
keine Rechte des geistigen Eigentums, Datenschutzrechte oder sonstige Rechte Dritter zu verletzen.

5.2. Recht auf Beschränkung oder Beendigung des Zugangs

Wir können ohne vorherige Ankündigung den Zugang zur Website, zu Diensten, Produkten oder einzelnen Funktionen beschränken, aussetzen oder beenden, wenn:

Grund zu der Annahme besteht, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wurde;
eine technische, sicherheitsbezogene oder rechtliche Notwendigkeit besteht;
der Zugang missbräuchlich genutzt wird;
die weitere Gewährung des Zugangs unmöglich oder unzumutbar geworden ist.

5.3. Nutzungslizenz

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gewähren wir dem Nutzer ein beschränktes, nicht ausschließliches, widerrufliches und nicht übertragbares Recht, die Website, die Dienste oder die Lösungen ausschließlich im Rahmen ihres vorgesehenen Zwecks und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen.

Dem Nutzer ist es nicht gestattet:

unsere Lösungen ohne Erlaubnis zu kopieren, zu verkaufen, zu vermieten, unterzulizenzieren oder zu verbreiten;
den Quellcode zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu versuchen, ihn zu erlangen, außer soweit dies gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist;
Urhebervermerke, Einschränkungen oder Eigentumshinweise zu entfernen.

5.4. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an Texten, Struktur, Design, Grafiken, Lösungslogik, Modulen, Plugins, Code, Datenbanken, Dokumentation, Markenelementen und sonstigen Gegenständen, die auf der Website angezeigt oder im Rahmen der VSolo-Dienste verwendet werden, gehören VSolo oder werden auf rechtmäßiger Grundlage genutzt.

5.5. Keine Gewährleistungen

Die Website, Dienste, Softwarelösungen, Plugins, Module, Integrationen und sonstigen Produkte können auf Basis „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt werden. Wir übernehmen keine Gewähr für:

einen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb;
vollständige Kompatibilität mit beliebiger Software Dritter;
das Ausbleiben von Störungen, Verzögerungen oder Datenverlusten;
das Erreichen eines bestimmten wirtschaftlichen, technischen, rechtlichen oder sonstigen Ergebnisses.

5.6. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für:

mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden;
Verlust von Gewinn, Daten, Reputation, Kunden oder Chancen;
Handlungen oder Unterlassungen Dritter;
Folgen der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website, Dienste oder Integrationen;
Folgen der Nutzung unserer Lösungen auf Ressourcen Dritter, soweit diese Folgen durch die Konfiguration, Richtlinien, Fehler, Handlungen oder Unterlassungen des Betreibers der Ressource Dritter oder seiner Auftragnehmer verursacht werden.

6. Besondere Bestimmungen für Ressourcen Dritter und deren Betreiber

6.1. Wenn unsere Lösungen auf einer Ressource Dritter verwendet werden

Wenn der Betreiber einer Website, Anwendung, Plattform oder sonstigen Ressource Dritter unsere Lösungen nutzt, trägt dieser Betreiber die eigenständige Verantwortung für:

die Rechtmäßigkeit der Nutzung einer solchen Lösung;
die ordnungsgemäße Information seiner Nutzer;
das Vorhandensein der erforderlichen Datenschutzerklärungen, Cookie-Richtlinien, Einwilligungsbanner, Vereinbarungen, Hinweise und Rechtsgrundlagen;
die korrekte Einrichtung der Integration;
die rechtmäßige Erhebung, Übermittlung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf seiner Ressource;
die Einhaltung der für ihn geltenden lokalen Gesetze.

6.2. Abgrenzung der Verantwortung

Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Rechtmäßigkeit, Sicherheit, Richtigkeit oder Funktionsweise einer Ressource Dritter, selbst wenn unsere Lösung dort installiert oder verwendet wird.

Der Betreiber der Ressource Dritter muss eigenständig beurteilen, ob die Nutzung unserer Lösung mit seiner Rechtsordnung, seinen Geschäftsprozessen, Datenkategorien, vertraglichen Verpflichtungen und regulatorischen Anforderungen vereinbar ist.

6.3. Daten von Endnutzern einer Ressource Dritter

Wenn ein Endnutzer auf einer Ressource Dritter mit unserer Lösung interagiert, können bestimmte Daten verarbeitet werden durch:

den Betreiber der Ressource Dritter;
uns als Anbieter der jeweiligen Lösung;
bestimmte technische Dienstleister, soweit dies für den Betrieb der Infrastruktur erforderlich ist.

In solchen Fällen hängt der Umfang der Rollen und Verantwortlichkeiten vom konkreten Integrationsmodell, den Einstellungen, den Vereinbarungen und dem tatsächlichen Datenfluss ab.

6.4. Einwilligungssysteme, Anti-Spam-Lösungen und andere technische Werkzeuge

VSolo-Systeme zur Einholung und Verwaltung von Einwilligungen, Anti-Spam-Lösungen, Formulare, Skripte, Module und andere technische Werkzeuge können:

technische Signale im Zusammenhang mit Nutzerhandlungen erfassen oder aufzeichnen;
die Tatsache einer Einwilligung oder Ablehnung speichern;
verhaltensbezogene, technische oder dienstbezogene Parameter nutzen, um Sicherheit oder Funktionalität zu gewährleisten;
mit Diensten Dritter interagieren, soweit dies zur Erfüllung der Funktion der Lösung erforderlich ist.

Der Betreiber der Ressource Dritter muss sicherstellen, dass eine solche Nutzung in seiner rechtlichen Dokumentation ordnungsgemäß abgebildet ist.

7. Kommunikation, Anfragen und Mitteilungen

Wenn Sie:

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten erhalten möchten;
eine Frage zum Betrieb unserer Dienste stellen möchten;
einen Fehler, Missbrauch oder einen möglichen Verstoß melden möchten;
einen Antrag in Bezug auf Ihre Rechte stellen möchten;
rechtliche oder technische Aspekte der Nutzung unserer Lösungen klären möchten,

verwenden Sie bitte die Kontaktdaten auf der Seite „Kontakt“ der VSolo-Website.

8. Aktualisierung dieses Dokuments

Wir können dieses Dokument jederzeit ändern, ergänzen oder aktualisieren, soweit dies erforderlich ist, um:

den Text an Änderungen der Dienste oder der Website-Struktur anzupassen;
neue technische Lösungen zu berücksichtigen;
rechtliche Formulierungen zu präzisieren;
gesetzliche Anforderungen einzuhalten;
die Transparenz für Nutzer zu verbessern.

Die aktualisierte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

9. Anwendbares Recht

Soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt, unterliegen dieses Dokument und sämtliche Rechtsverhältnisse, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Dienste, der Produkte oder der VSolo-Lösungen entstehen, dem Recht der Ukraine.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Sollte eine Bestimmung dieses Dokuments für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

10.2. Eine unterlassene Durchsetzung einer Bestimmung dieses Dokuments durch uns gilt nicht als Verzicht auf das entsprechende Recht.

10.3. Dieses Dokument stellt eine allgemeine öffentliche Beschreibung unserer Ansätze und Regeln dar. Für bestimmte Projekte, Dienste, Integrationen oder vertragliche Beziehungen können zusätzliche oder besondere Bedingungen gelten.

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